Términos del servicio
Estas condiciones generales regulan la venta de productos en el sitio web https://neviabiotech.com/.it/.de/.fr/.es y su uso.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar periódicamente estas CGV y la Política de Privacidad, por ejemplo, debido a cambios legislativos o actualizaciones funcionales. Los cambios se comunicarán a los Usuarios mediante un aviso visible en el sitio durante 10 días. Las ventas online se rigen por el Código de Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) y la Ley de Comercio Electrónico (D.lgs. 70/2003).
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
- Vendedor: Nevia Biotech S.R.L., con sede en Montella (AV) 8348, Italia, Via Piedipastini 14, email: customer@neviabiotech.com
- CGV o Contrato: El conjunto de cláusulas que regulan la relación entre Vendedor y Cliente
- Plataforma o Sitio Web: https://neviabiotech.com/.it/.de/.fr/.es
- Usuario: Cualquier persona que acceda al sitio web
- Cliente: Persona que adquiere productos a través del sitio
- Consumidor: Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial
- Productos: Medicamentos sin receta, test rápidos, complementos alimenticios, etc.
- Pedido: Propuesta de compra realizada a través del Carrito
- Comercio Electrónico: Venta a distancia regulada por la legislación italiana
ARTÍCULO 2 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas CGV se aplican a los productos descritos en el Artículo 3. La nulidad de alguna cláusula no afectará a las restantes.
ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
El sitio web comercializa dispositivos médicos y complementos alimenticios. Las imágenes son meramente ilustrativas.
Los clientes pueden utilizar un test de diagnóstico online que recoge datos personales (peso, estado de salud, etc.). Los datos se almacenan en Suiza y se tratan conforme al RGPD (UE 679/2016). Este test no sustituye el consejo médico.
ARTÍCULO 4 - PRECIOS Y GASTOS
- Precios y gastos de envío (gratis a partir de cierto importe) se muestran en el Carrito
- Los precios pueden variar; se aplicará el vigente en el momento del pedido
- Los aranceles en envíos fuera de UE corren por cuenta del Cliente
ARTÍCULO 5 - REGISTRO
Para comprar es necesario registrarse. El Usuario confirma:
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal
- Veracidad de los datos proporcionados
- Aceptación de las CGV
El Vendedor podrá denegar registros por uso fraudulento.
ARTÍCULO 6 - PROCESO DE COMPRA
- Añadir productos al Carrito
- Revisar CGV, métodos de pago y envío
- Realizar el pago
El contrato se formaliza con la confirmación del pedido por email. El Vendedor podrá rechazar pedidos incompletos o imposibles de servir.
ARTÍCULO 7 - MÉTODOS DE PAGO
- Stripe: Tarjeta de crédito/débito (Visa/Mastercard)
- PayPal: Pago seguro mediante cuenta PayPal
ARTÍCULO 8 - ENVÍO Y ENTREGA
Entrega mediante transportista (lunes-viernes, excepto festivos):
- Italia: 2-3 días laborables (7 días para zonas remotas/islas)
- Se enviará número de seguimiento por email
En caso de daños o errores, el Cliente debe informar al Vendedor en 24 horas (adjuntando fotos).
ARTÍCULO 9 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Consumidor puede devolver productos en 14 días desde la recepción. Requisitos:
- Productos sin usar, en embalaje original
- Gastos de devolución por cuenta del Cliente
Excepciones: Productos higiénicos precintados o perecederos.
ARTÍCULO 10 - GARANTÍA LEGAL
Por defectos, el Consumidor tiene garantía de 24 meses. Debe comunicar el defecto por email (con fotos y justificante de compra).
ARTÍCULO 11 - FUERZA MAYOR
El Vendedor no responde de retrasos por fuerza mayor (catástrofes naturales, etc.). Los pedidos podrán suspenderse hasta 3 meses.
ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Contenido, marcas y dominios son propiedad exclusiva del Vendedor. Prohibido su uso no autorizado.
ARTÍCULO 13 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Vendedor no responde de errores en el sitio, salvo dolo o negligencia grave.
ARTÍCULO 14 - NO RENUNCIA
El no ejercicio de un derecho por el Vendedor no implica su renuncia.
ARTÍCULO 15 - PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos se tratan conforme al RGPD. Ver Política de Privacidad y Política de Cookies.
ARTÍCULO 16 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Se aplica el derecho suizo. Para litigios, será competente el tribunal del domicilio del Consumidor.
ARTÍCULO 17 - RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Los Consumidores pueden usar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
ARTÍCULO 18 - CONTACTO
Email: customer@neviabiotech.com
Al realizar un pedido, el Cliente confirma haber leído y aceptado estas CGV (especialmente los Artículos 3, 8-13, 16).
